微信社交属性助力零售新场景
说起小程序，大家不可谓不熟悉。小程序起于微信，长于微信，小程序就像是含着金汤勺出生的孩子，刚一呱呱坠地就能共享微信的十亿用户，目前已有一半的微信用户使用过了小程序。这是什么概念?微信占有中国70%的互联网流量，小程序轻轻松松占到一半。此外，上手快、用完即走的轻量级属性，在一定程度上降低了小程序的获客成本，对于企业而言也降低了拓展该业务时的试错成本。
除了可观的用户数量，微信还为小程序电商提供了好的社交语境。区别于其它社交平台，微信本就服务于熟人群体，互动的属性尤为明显，这也有利于各种信息包括小程序链接的转发、传递，所以比起APP而言，小程序似乎不存在太多拉新的压力，通过链接即可进入，无需再跳转到其它平台。与此同时，小程序又反过来充当了微信社交的润滑剂，无论是游戏，还是购物、工具等，多元化的产品也在一定程度上丰富了社交的内容。
尤其在新零售的概念风靡商业社会后，线上线下都意识到了消费场景的重要性，也都期望在消费场景的构建上能够提高用户的购物体验。小程序的出现，仿佛就是承载起了一部分社交任务，赋予了人、货、场更多的理解，也逐渐成为了新零售浪潮中的一支新兴力量。
而围绕社交的概念以及现有的微信生态体系，可以延伸出一整套“微信公众号+小程序电商+社群”的组合打法，通过营造封闭性的产业链路迅速开疆辟土。上文已讲述过微信公众号与小程序电商结合的重要性，其实，社群的力量也不能小觑。虽说轻便是小程序的一大优势，但也为小程序带来了留存的难题，平均次日留存在13%左右，双周留存骤降到1%，通过社群则可以为自身平台提供到一群较为准确的客源，这批用户原本就有消费需求及消费能力，同时也有着相似的消费目的或追求，方便了社群运营者在后续跟进销售中更有针对性地推荐货品，减少各个环节耗费的沟通成本、宣传成本等等。甚至可以理解为，公众号的内容产出、小程序的链接转发更大的意义在于拉新，而服务好社群则更多是为了留存、促活。
